contexto

ciculo pequeño dentro de un circulo grande

Equipo de prestadores de servicios en salud

La Corporación de Desarrollo Social de Providencia es la unidad encargada de asegurar que los servicios de salud en atención primaria entregados por cada Centro de Salud sean oportunos, eficientes y cercanos. En la actualidad, el proceso de coordinación y agendamiento de servicios de salud domiciliaria en Providencia presenta una serie de desafíos que afectan la eficiencia y la calidad del servicio ofrecido.

Los gestores móviles son responsables de llevar a cabo este proceso manualmente, utilizando herramientas como pizarras físicas o Google Calendar. En esta tarea, asignan la atención de citas principalmente a prestadores de servicios de salud, coordinándose simultáneamente con conductores encargados de su transporte. Este enfoque, implica una carga administrativa intensiva y susceptible a errores. La falta de automatización se traduce en dificultades para ajustarse rápidamente a cambios en la demanda de servicios, tales como cancelaciones, atascamientos en ruta, ausencias o retrasos. Estos inconvenientes afectan la planificación y generan molestias tanto para los conductores y el personal de salud como para los pacientes de cada Centro.

Factores como el tráfico, cortes de tránsito o cambios en la demanda dificulta la optimización de rutas y tiempos de respuesta, contribuyendo a retrasos en las visitas e incumplimiento de agendas. Providencia busca mejorar la gestión de los servicios domiciliarios al sincronizar estos factores con la programación de las agendas del personal de salud y lograr la interoperabilidad entre sus sistemas.

El municipio quiere explorar una solución innovadora que automatice procesos, geolocalice y actualice rutas en tiempo real y la vez sea amigable para el usuario. Esta solución busca no solo agilizar la gestión administrativa, sino también mejorar la coordinación, la organización y la eficacia en la prestación de servicios de salud domiciliaria en Providencia.

Preguntas secundarias

¿Cómo podrían los gestores de móviles acceder a la georreferenciación de los puntos de atención que se realizan diariamente de manera efectiva?
¿Cómo podrían los conductores y personal de salud conocer en tiempo real los cambios en la la ruta y agenda diaria programada?
¿Cómo se podría realizar una evaluación integral de los costos (no monetarios) asociados a la prestación del servicio y el rendimiento de los recursos humanos (RRHH)?
¿De qué manera los gestores de móviles y los prestadores de los salud pueden obtener información actualizada sobre la ocupación de los móviles en tiempo real?
¿Cómo podrían los gestores de móviles, prestadores de los servicios de salud y conductores encontrar la información sobre su agenda diaria centralizada en un solo lugar?

Beneficios para la startup

El ganador realizará un piloto pago de tres o cuatro meses valorado en $3.000.000 pesos chilenos (impuestos incluidos).

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Objetivos

Agilizar el proceso de gestión de móviles para optimizar los tiempos de traslados y disponibilidad de móviles para visitas domiciliarias en los CESFAM de Providencia.

Organizar el flujo de demanda de visitas domiciliarias y generar una geolocalización de móviles, rutas y domicilios para que los conductores puedan contemplar mejores opciones de ruta y disponibilidad, optimizando y haciendo más eficaces los traslados.

Entender la demanda de servicios de visita domiciliaria en la Municipalidad de Providencia y las solicitudes extra que deben cumplir los conductores, con el fin de mejorar su prestación.

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¿Qué buscamos?

Buscamos identificar empresas emergentes de base tecnológica que puedan dar respuesta a los retos planteados por las administraciones públicas.
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Aquí se incluyen posibles aspectos esperados, sin embargo, los candidatos tienen libertad de proponer la solución adoptando cuantos aspectos consideren pertinentes. Lo anterior, siempre y cuando se encuentre alineado con el reto.

Participa

Aspectos a tener en cuenta:

Gestionar cancelaciones y cambios en la agenda de manera síncrona.
Seguimiento en tiempo real de las rutas tanto de los móviles como de los prestadores del servicio de salud y sus domicilios agendados.
Monitorear la ocupación de los móviles en cada ruta.
Centralización de la información de rutas y agendas.
Conocer información sobre kilómetros recorridos y atenciones realizadas.

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BENEFICIOS

1. Posibilidad de realizar un piloto de 3 a 4 meses financiado por la municipalidad: La financiación de los pilotos será gestionada y contratada directamente por las municipalidades, utilizando mecanismos de compra avalados por el marco normativo que le es aplicable. Los recursos y procesos de contratación serán determinados por cada administración en función de sus necesidades específicas. La posibilidad de escalar las soluciones dentro de la organización dependerá de las decisiones de cada municipalidad.
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2. Integración en el catálogo regional de soluciones GovTech: Las startups seleccionadas se integrarán en una base de datos administrada por BID Lab e IE University, lo que les permitirá ser consideradas para futuras convocatorias y eventos en la región.
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3. Visibilidad y Promoción: GovTech LATAM documentará cada piloto realizado como un caso GovTech y lo difundirá a través de sus canales de comunicación digital. Además, se invitará a las startups a eventos del programa para aumentar su visibilidad.

Proceso Y CRITERIOS DE SELECCIÓN

Cada administración pública definirá los objetivos de su convocatoria según sus necesidades específicas. Este proceso puede incluir estudios sectoriales o procesos de selección abiertos a través de los canales de GovTech LATAM o de la ciudad directamente. La metodología garantiza que los pilotos sirvan como espacios de aprendizaje mutuo: las startups mejoran sus productos en entornos reales, mientras que las administraciones públicas adquieren conocimientos sobre la implementación de nuevas tecnologías.

GovTech LATAM ofrece guías y modelos generales para apoyar a las municipalidades en la definición de sus parámetros de selección. Los criterios de evaluación serán diseñados por cada ciudad participante en función de sus necesidades y prioridades específicas, lo que asegura que los criterios sean relevantes y adaptados a cada contexto.

‍La fecha límite para recibir la respuesta a la propuesta es:

7/7/24

Si tienes dudas sobre el reto o el proceso, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

GovTech LATAM revisará las soluciones recibidas y las presentará a la municipalidad en forma de catálogo para que ésta pueda continuar con el proceso.

Equipo

Este reto está esponsorizado por

Laboratorio de Innovación Providencia

En Providencia, nos enfocamos en impulsar la innovación pública mediante soluciones creativas y tecnológicas, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros ciudadanos.

Leer más sobre el municipio

Mauricio Brito
‍Jefe Laboratorio de Innovación Providencia

Camila Guzmán
‍Encargada Programas de Pilotaje y Validación

María José Espinoza
‍Encargada Programas GovTech

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Estado del reto:

Cerrado

Fecha de publicación:

3/6/2024

Fecha límite de propuestas:

7/7/2024

Municipalidad

Municipalidad de Providencia

Empresa seleccionada:

Fecha fin del trabajo del reto:

Fecha de inicio del piloto:

Fecha del fin del piloto:

Fecha de publicación de la evaluación:

15/7/2024

NUESTRO PROPÓSITO

GovTech LATAM, un programa de BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), es una plataforma de innovación abierta que conecta soluciones tecnológicas con los desafíos de los municipios latinoamericanos. Su misión se alinea con la visión de BID Lab de empoderar a las poblaciones vulnerables y activar motores de crecimiento inclusivo y sostenible en América Latina y el Caribe. El programa, desarrollado en estrecha colaboración con la Red de Ciudades del BID y el IE PublicTech Lab, un centro especializado del Instituto de Empresa con conocimientos en transformación digital pública y la creación de ecosistemas GovTech, tiene como objetivo principal acercar soluciones tecnológicas innovadoras a los problemas urgentes de la región mediante la implementación de pilotos pagos.

GovTech LATAM se enfoca en áreas clave como: gestión operativa inteligente, mejorando la eficiencia de los procesos internos; infraestructura digital, facilitando la interoperabilidad de sistemas; calidad institucional, fomentando la participación ciudadana y el gobierno abierto; y provisión de servicios, mejorando la experiencia ciudadana en la entrega de servicios públicos.

Se espera que las soluciones que se prueben en los pilotos tengan tracción en el mercado, lo que garantiza que las startups involucradas ofrezcan una experiencia sólida y soluciones probadas, incrementando la probabilidad de escalabilidad y sostenibilidad de las tecnologías más allá de los pilotos iniciales.

El programa busca fortalecer la conexión entre el sector público y las startups tecnológicas, promoviendo la transformación digital y la creación de capacidades a largo plazo en las administraciones públicas.