contexto

ciculo pequeño dentro de un circulo grande

Fuente: https://lafabricaderenca.cl/?servicio=locales-conectados

Desde el municipio de Renca estamos impulsando diversas medidas y acciones que generen nuevas y mejores oportunidades para el desarrollo económico de la comuna. Existe actualmente un programa de encadenamiento productivo, formación en nuevas tecnologías para habitantes de la comuna (vecinos y vecinas), apoyo a emprendedores, entre otras.

En ese escenario hemos detectado, a través de las atenciones de las oficinas del Departamento de Desarrollo Económico Local, Impuestos y Derechos, Dirección de Obras Municipales y la Inspección Municipal, que existen muchas oportunidades de mejora en la atención, acompañamiento y resolución de solicitudes de formalización de microempresas o emprendimientos de la comuna. Entre ellas, que la Normativa que regula estos trámites es compleja, los vecinos no tienen los conocimientos para entender el lenguaje técnico y la información es poco amable, existe asimetría de Información hacia los ciudadanos y así mismo entre unidades del municipio.

Sumado a lo anterior, los ciudadanos suelen sentir que es muy difícil que les resuelvan su requerimiento, pues existen múltiples formas de solicitar el trámite y los ciudadanos deben ir de una unidad a otra, solicitando trámites para el proceso o saber el estado de su solicitud sin tener una idea global de todo el proceso.

Objetivos

Facilitar a los ciudadanos el acceso a información durante todo el proceso de formalización de su negocio.

Evitar la excesiva derivación en el proceso de formalización.

Crear mecanismos que mejoren la coordinación entre unidades municipales.

¿Qué buscamos?

Buscamos identificar empresas emergentes de base tecnológica que puedan dar respuesta a los retos planteados por las administraciones públicas.
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Aquí se incluyen posibles aspectos esperados, sin embargo, los candidatos tienen libertad de proponer la solución adoptando cuantos aspectos consideren pertinentes. Lo anterior, siempre y cuando se encuentre alineado con el reto.

Participa

Aspectos a tener en cuenta:

Accesibilidad y simplicidad. Ciudadanía con baja alfabetización digital. El uso de correo electrónico es poco habitual.

Fiabilidad de la información sobre las fases, tiempos e instrumentos dentro del proceso.

Facilidad para la adopción e implementación municipal.

Propuesta de valor clara y relevante para favorecer su adopción.

Conexión con servicios presenciales y telefónicos.

Interoperabilidad e intercambio de datos (generación de informes, integraciones, etc) con otros sistemas municipales del territorio.

BENEFICIOS

1. Posibilidad de realizar un piloto de 3 a 4 meses financiado por la municipalidad: La financiación de los pilotos será gestionada y contratada directamente por las municipalidades, utilizando mecanismos de compra avalados por el marco normativo que le es aplicable. Los recursos y procesos de contratación serán determinados por cada administración en función de sus necesidades específicas. La posibilidad de escalar las soluciones dentro de la organización dependerá de las decisiones de cada municipalidad.
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2. Integración en el catálogo regional de soluciones GovTech: Las startups seleccionadas se integrarán en una base de datos administrada por BID Lab e IE University, lo que les permitirá ser consideradas para futuras convocatorias y eventos en la región.
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3. Visibilidad y Promoción: GovTech LATAM documentará cada piloto realizado como un caso GovTech y lo difundirá a través de sus canales de comunicación digital. Además, se invitará a las startups a eventos del programa para aumentar su visibilidad.

Proceso Y CRITERIOS DE SELECCIÓN

Cada administración pública definirá los objetivos de su convocatoria según sus necesidades específicas. Este proceso puede incluir estudios sectoriales o procesos de selección abiertos a través de los canales de GovTech LATAM o de la ciudad directamente. La metodología garantiza que los pilotos sirvan como espacios de aprendizaje mutuo: las startups mejoran sus productos en entornos reales, mientras que las administraciones públicas adquieren conocimientos sobre la implementación de nuevas tecnologías.

GovTech LATAM ofrece guías y modelos generales para apoyar a las municipalidades en la definición de sus parámetros de selección. Los criterios de evaluación serán diseñados por cada ciudad participante en función de sus necesidades y prioridades específicas, lo que asegura que los criterios sean relevantes y adaptados a cada contexto.

‍La fecha límite para recibir la respuesta a la propuesta es:

29/8/22

Si tienes dudas sobre el reto o el proceso, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

GovTech LATAM revisará las soluciones recibidas y las presentará a la municipalidad en forma de catálogo para que ésta pueda continuar con el proceso.

Equipo

Este reto está esponsorizado por

La Fábrica de Renca

Es un imperativo para los municipios y los servicios públicos en general, estar al servicio de la comunidad y desarrollar procesos participativos que logren integrar las necesidades e intereses de la comunidad.

Leer más sobre el municipio

Javier Morales,
Jefe Unidad de Innovación La Fábrica

Romy Alamo,
Administradora Municipal

Pedro Zamarca,
Director de soporte y tecnología

Andrés Mardones,
Encargado Marca y estrategia La Fábrica

Catalina Díaz,
Encargada de emprendimiento del Departamento de desarrollo económico local

Sergio Serrano,
Director de impuestos y derechos

Cristián Cancino,
Jefe Desarrollo económico local (DEL)

Rosario Hernandez,
Profesional Administración Municipal

Estado del reto:

Terminado

Fecha de publicación:

26/7/2022

Fecha límite de propuestas:

29/8/2022

Municipalidad

Municipalidad de Renca

Empresa seleccionada:

UNIBOX

Fecha fin del trabajo del reto:

22/7/22

Fecha de inicio del piloto:

Fecha del fin del piloto:

Fecha de publicación de la evaluación:

16/5/2024

NUESTRO PROPÓSITO

GovTech LATAM, un programa de BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), es una plataforma de innovación abierta que conecta soluciones tecnológicas con los desafíos de los municipios latinoamericanos. Su misión se alinea con la visión de BID Lab de empoderar a las poblaciones vulnerables y activar motores de crecimiento inclusivo y sostenible en América Latina y el Caribe. El programa, desarrollado en estrecha colaboración con la Red de Ciudades del BID y el IE PublicTech Lab, un centro especializado del Instituto de Empresa con conocimientos en transformación digital pública y la creación de ecosistemas GovTech, tiene como objetivo principal acercar soluciones tecnológicas innovadoras a los problemas urgentes de la región mediante la implementación de pilotos pagos.

GovTech LATAM se enfoca en áreas clave como: gestión operativa inteligente, mejorando la eficiencia de los procesos internos; infraestructura digital, facilitando la interoperabilidad de sistemas; calidad institucional, fomentando la participación ciudadana y el gobierno abierto; y provisión de servicios, mejorando la experiencia ciudadana en la entrega de servicios públicos.

Se espera que las soluciones que se prueben en los pilotos tengan tracción en el mercado, lo que garantiza que las startups involucradas ofrezcan una experiencia sólida y soluciones probadas, incrementando la probabilidad de escalabilidad y sostenibilidad de las tecnologías más allá de los pilotos iniciales.

El programa busca fortalecer la conexión entre el sector público y las startups tecnológicas, promoviendo la transformación digital y la creación de capacidades a largo plazo en las administraciones públicas.

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¿Cómo formular retos GovTech?

Cuando pensamos en innovación abierta, construir y delimitar un "buen problema" es crucial para comunicar de manera clara cuál es la necesidad que queremos resolver. Muchas veces tenemos ideas previas sobre cuál es el problema y la tendencia natural es intentar resolverlos, y dedicarse a producir ideas de solución (muchas veces basadas en sesgos) y no ha entender mejor cuál es el verdadero problema.