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ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA
Reto abierto a propuesta hasta el: 
19/1/2025
¿Cómo podemos actualizar los datos de los contribuyentes de manera ágil y precisa optimizando la recaudación de la Municipalidad?
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Oficina de cobrabilidad, toma area de toda la oficina. Captura de pantalla de la página de RAFAM y portal de autogestión. 

Este reto es liderado por dos organizaciones de la municipalidad de San Miguel. La Subsecretaría de Modernización es la encargada de digitalizar, analizar datos y optimizar la gestión pública. Mientras que, la Secretaria de Economía y Finanzas quien lidera la formulación de políticas económicas y administra la recaudación de la Tasa de Servicios Municipales, esencial para el financiamiento de programas y servicios públicos.

La cobrabilidad de la Tasa de Servicios Municipales ha caído del 46% en 2023 al 42% en 2024, reduciendo los recursos disponibles para atender las necesidades de la comunidad. Esto se debe, en gran parte, a la desactualización e imprecisión de los datos de los contribuyentes, lo que dificulta la identificación y notificación oportuna de los responsables del pago, afectando la eficiencia del proceso recaudatorio. La situación se ve agravada por la falta de coordinación entre las áreas administrativas responsables de la gestión de los datos, la resistencia de los contribuyentes a actualizar su información y la ausencia de un protocolo centralizado para la administración de estos registros. Aunque el software RAFAM es la herramienta para la gestión financiera y administrativa, su implementación no ha resuelto del todo las limitaciones en la integración y uso efectivo de los datos de los contribuyentes.

La municipalidad de San Miguel espera que, al abordar este reto, se logre aumentar el recaudo de la Tasa de Servicios Municipales mediante un sistema más preciso y eficiente de identificación, actualización de datos y comunicación con los contribuyentes. Esto permitiría optimizar el pago de la deuda, fortalecer los recursos disponibles y, en última instancia, mejorar los programas y servicios esenciales para la comunidad, alineándose con su objetivo de un gobierno moderno, accesible y eficaz.

Preguntas secundarias

  • ¿Cómo podríamos implementar mecanismos para identificar y validar de forma eficiente quién está habitando un inmueble y si es el responsable del pago?
  • ¿Cómo podríamos validar y mantener actualizada la información de contacto (números telefónicos y correos electrónicos) antes de usarla para notificaciones?
  • ¿Cómo podríamos personalizar las notificaciones de deuda para mejorar la tasa de respuesta de los contribuyentes que no pagan regularmente?
  • ¿Cómo podríamos automatizar procesos para sincronizar y actualizar los datos de la municipalidad ?
  • ¿Cómo podríamos monitorear la efectividad de las notificaciones enviadas por correo, mensajería y llamadas?

Beneficios para la startup

El ganador tendrá la posibilidad de realizar un piloto pago de dos a tres meses.

Objetivos
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Actualizar la base de datos de los contribuyentes

Integrar los sistemas administrativos de datos relacionados con el cobro de tasas municipales

Facilitar el proceso de notificaciones de deuda a los agentes de cobro

¿Qué buscamos?
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Buscamos identificar empresas emergentes de base tecnológica que puedan dar respuesta a los retos planteados por las administraciones públicas.

Aquí se incluyen posibles aspectos esperados, sin embargo, los candidatos tienen libertad de proponer la solución adoptando cuantos aspectos consideren pertinentes. Lo anterior, siempre y cuando se encuentre alineado con el reto.

Participa
Aspectos a tener en cuenta:
  • Posibilitar la actualización y validación de datos de los contribuyentes (contacto, titularidad, ocupantes).
  • Procurar la automatización del envío de notificaciones personalizadas por múltiples canales (SMS, email, llamadas, mensajería).
  • Monitorear la efectividad de las notificaciones.
  • La solución debe interoperar con sistemas existentes en la municipalidad (e.j., RAFAM, datos de catastro).

Requisitos de contratación

Documentación para empresas basadas en Argentina.*

*No es necesario registrarse como proveedor de la Municipalidad de San Miguel para esta convocatoria. En esta etapa, los documentos presentados son únicamente informativos y se solicitarán formalmente solo si la startup resulta finalista.

BENEFICIOS

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1. Posibilidad de realizar un piloto de 3 a 4 meses financiado por la municipalidad: La financiación de los pilotos será gestionada y contratada directamente por las municipalidades, utilizando mecanismos de compra avalados por el marco normativo que le es aplicable. Los recursos y procesos de contratación serán determinados por cada administración en función de sus necesidades específicas. La posibilidad de escalar las soluciones dentro de la organización dependerá de las decisiones de cada municipalidad.

2. Integración en el catálogo regional de soluciones GovTech: Las startups seleccionadas se integrarán en una base de datos administrada por BID Lab e IE University, lo que les permitirá ser consideradas para futuras convocatorias y eventos en la región.

3. Visibilidad y Promoción: GovTech LATAM documentará cada piloto realizado como un caso GovTech y lo difundirá a través de sus canales de comunicación digital. Además, se invitará a las startups a eventos del programa para aumentar su visibilidad.
Proceso Y CRITERIOS DE SELECCIÓN
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Cada administración pública definirá los objetivos de su convocatoria según sus necesidades específicas. Este proceso puede incluir estudios sectoriales o procesos de selección abiertos a través de los canales de GovTech LATAM o de la ciudad directamente. La metodología garantiza que los pilotos sirvan como espacios de aprendizaje mutuo: las startups mejoran sus productos en entornos reales, mientras que las administraciones públicas adquieren conocimientos sobre la implementación de nuevas tecnologías.

GovTech LATAM ofrece guías y modelos generales para apoyar a las municipalidades en la definición de sus parámetros de selección. Los criterios de evaluación serán diseñados por cada ciudad participante en función de sus necesidades y prioridades específicas, lo que asegura que los criterios sean relevantes y adaptados a cada contexto.
La fecha límite para recibir la respuesta a la propuesta es:
19/1/25
Si tienes dudas sobre el reto o el proceso, puedes enviar un mensaje a través del formulario de contacto.
GovTech LATAM revisará las soluciones recibidas y las presentará a la municipalidad en forma de catálogo para que ésta pueda continuar con el proceso.
Equipo
tres iconos de personas

Este reto está esponsorizado por

Subsecretaría de Modernización

La innovación en San Miguel optimiza servicios públicos, gestionando recursos eficientemente. Fomenta un entorno dinámico que busca soluciones creativas a los desafíos, adaptándose a las demandas de la comunidad.

Leer más sobre el municipio
Flecha azul sñalando a la derecha

Joaquín Estrada
Jefe de Gabinete

Sofía Salinas
Subsecretaría de Modernización

Magdalena Noceti
Subsecretaria de Gestión de Proyectos

Leonardo Chocrón
Director General de Transformación Digital

Ayelén Straffurini
Dirección de Proyectos y Análisis Funcional

Ariel Roitman
Director general de recursos tributarios

Mariela Benante
Directora de tasas generales

Daniel Gonzalez
Director de tasas de servicios municipales

Ramiro Vazquez
Asistente

Annabel Ponce
Asistente

Romina Bastos
Asistente

Estado del reto:
Abierto
Fecha de publicación:
10/12/2024
Fecha límite de propuestas:
19/1/2025
Municipalidad
Municipalidad de San Miguel
Empresa seleccionada:
Fecha fin del trabajo del reto:
Fecha de inicio del piloto:
Fecha del fin del piloto:
Fecha de publicación de la evaluación:
10/12/2024

NUESTRO PROPÓSITO

3 iconos de personas
GovTech LATAM, un programa de BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), es una plataforma de innovación abierta que conecta soluciones tecnológicas con los desafíos de los municipios latinoamericanos. Su misión se alinea con la visión de BID Lab de empoderar a las poblaciones vulnerables y activar motores de crecimiento inclusivo y sostenible en América Latina y el Caribe. El programa, desarrollado en estrecha colaboración con la Red de Ciudades del BID y el IE PublicTech Lab, un centro especializado del Instituto de Empresa con conocimientos en transformación digital pública y la creación de ecosistemas GovTech, tiene como objetivo principal acercar soluciones tecnológicas innovadoras a los problemas urgentes de la región mediante la implementación de pilotos pagos.

GovTech LATAM se enfoca en áreas clave como: gestión operativa inteligente, mejorando la eficiencia de los procesos internos; infraestructura digital, facilitando la interoperabilidad de sistemas; calidad institucional, fomentando la participación ciudadana y el gobierno abierto; y provisión de servicios, mejorando la experiencia ciudadana en la entrega de servicios públicos.

Se espera que las soluciones que se prueben en los pilotos tengan tracción en el mercado, lo que garantiza que las startups involucradas ofrezcan una experiencia sólida y soluciones probadas, incrementando la probabilidad de escalabilidad y sostenibilidad de las tecnologías más allá de los pilotos iniciales.

El programa busca fortalecer la conexión entre el sector público y las startups tecnológicas, promoviendo la transformación digital y la creación de capacidades a largo plazo en las administraciones públicas.
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